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傳統家裝行業如何破局數字化互聯網家裝營銷

至成科技 2019-10-24 訪問量(739) 評論(0)
摘要:數字化時代,傳統家裝行業面臨的要求從早期的“營銷獲客”逐漸轉向“用戶體驗和服務”。在網絡時代,每個人都是一個信息源,碎片化的時間成為當代網民的主要特點,消費主體更迭提出新需求,不斷倒逼家裝行業模式創新。對于企業而言,如何把握良好的市場環境,迎接挑戰和機遇呢?用戶倒逼行業不斷創新1、對企業而言,技術落后,效率低下據中國建筑裝飾協會數據顯示,2016年中國家裝市…

數字化時代,傳統家裝行業面臨的要求從早期的“營銷獲客”逐漸轉向“用戶體驗和服務”。

在網絡時代,每個人都是一個信息源,碎片化的時間成為當代網民的主要特點,消費主體更迭提出新需求,不斷倒逼家裝行業模式創新。

對于企業而言,如何把握良好的市場環境,迎接挑戰和機遇呢?

用戶倒逼行業不斷創新

1、對企業而言,技術落后,效率低下

據中國建筑裝飾協會數據顯示,2016年中國家裝市場產值為1.89萬億元,行業內企業總數在13.2萬家左右。行業準入門檻低,缺乏統一的口碑或誠信體系。

2、對用戶而言,流程復雜、信息不透明、決策成本高

家裝從設計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程,對于多數用戶來說都是陌生消費,不知道該怎么去裝修且周期漫長。隨著裝修進程的不斷推進,各類問題層出不窮,導致用戶花費很多且身心疲憊。

3、消費主體不斷提出新需求,倒逼模式創新

隨著80、90后逐步進入適婚年齡,伴隨著互聯網成長起來的一代成為買房裝修的主力軍。調查報告顯示,2017年中國家居消費群體中,20-40歲的中青年是家居消費的主力軍,占比高達79%。

家裝行業前景廣闊

家裝行業滲透率低,市場前景廣闊。中國互聯網家裝行業快速發展,市場規模迅速增長,2017年行業整體市場規模達2461.2億,同比增長25.7%,保持了近幾年來25%以上的高增長態勢。

順應趨勢,數字化是潮流

中企大數據對行業和已有的120萬用戶做出訪談、分析后發現:家裝企業對網站建設的需求已經發生改變。由最初的視覺、色彩效果,如:要求裝修圖庫“艷麗、酷炫”。已經轉變為與用戶互動、更加凸顯服務的功能,這樣必然能夠結合“智能報價、進展監控”等功能,推廣對裝修企業品牌的樹立和營銷。

1、智能報價提醒
客戶只需輸入房型、面積、手機號等信息即可快速獲取報價,同時報價信息以短信的形式發送至客戶的手機上,便于客戶保存。客戶線上報價后,系統還會自動以短信或郵件的方式通知提醒企業人員,避免客戶商機的遺漏。

2、“項目進度展示”
將裝修過程以進度條形式呈現,企業及時上傳施工階段、各階段情況及相關照片 ,業主可隨時隨地查看工地現場施工情況,實現施工過程全透明。

為企業實現外貿數字化

品牌:蘇州市美墅館建筑裝飾設計工程有限公司

客戶介紹:蘇州市美墅館建筑裝飾設計工程有限公司專注于 “家裝整體裝飾服務” 一體化的標桿企業,旗下八大裝修設計機構,擁有員工300多人。

涵蓋領域:咨詢服務、設計服務、施工服務、材料配送、家居配送、產品研發等全產業鏈發展模式,逐漸形成家裝行業一體化規范化的領軍企業。廣泛吸納社會各界精兵強將,有效運用“互聯網家裝服務理念與傳統革命家裝服務模式”進行良性結合,塑造出美墅館裝飾獨特的家裝運作模式。

客戶訴求:

1、裝修案例較多,除非用戶到店,否則無法全面展示精裝案例;

2、裝修圖庫精美,搭建線上平臺,通過用戶的瀏覽行為分析對裝修風格的偏好程度;

3、裝修預算不透明,裝修材質被用戶質疑;

4、互聯網家裝理念與傳統行業的有效結合,吸引更多的用戶。

解決問題:

1、全網門戶后臺有效監控頁面的瀏覽數據,對用戶行為進行有效分析,通過用戶對裝修風格的偏好及停留時長,可以對裝修方案及效果進行有效的調整及優化,減少不必要的差異化溝通;

2、用戶可直接填寫小區、面積及聯系方式,了解最低裝修預算;并通過官網展示的裝修材質及環保理念,贏得用戶的信賴;通過設計師及對應的案例,用戶可以自行選擇喜好的設計師及裝修風格,避免用戶的流失;

3、互聯網家裝服務理念,全網門戶可實現裝修進度公開化,用戶通過遠程視頻監控裝修材質及工期,全面解決信息不對稱、過程不透明等問題。

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